IT-Service als Flatrate

Die IT-Technologie hat heute sowohl im Geschäftsleben als auch im privaten Bereich einen hohen Stellenwert. Insbesondere für kleine Unternehmen ist es allerdings häufig unrentabel, eine eigene IT-Abteilung zu unterhalten. Es gibt in eine ganze Reihe von externen IT-Services die Dienstleistungen im IT-Bereich anbieten, die sich speziell an kleine- und mittelständische Unternehmen sowie an Privatpersonen richten.

Die Auslagerung der IT an externe Berater ist natürlich auch eine Frage der Kosten, denn je nach Umfang der Beratungsleistung und dem benötigten Zeitaufwand können auch hier hohe Belastungen entstehen. Es gibt jedoch IT-Unternehmen, die ihren Kunden eine IT-Services Flatrate anbieten. Bei diesem Modell leistet der Kunde einen monatlich fixen Beitrag und erwirbt dafür fachlich versierte Unterstützung im Falle von IT-Problemen. Die Idee hinter diesem Angebot stellt für beide Seiten eine Win-win-Situation dar. Der IT-Service kann einen Kundenstamm bilden, der mit großer Planungssicherheit einhergeht, die Kunden kommen im Gegenzug in den Genuss günstiger IT-Leistungen, deren Kosten ebenfalls gut kalkulierbar sind, weil sie über die Flatrate abgerechnet werden.

Der Umfang der Beratungsleistung kann verschiedene Aspekte des Bereichs IT umfassen, für die unterschiedliche Flatrates mit differenzierten monatlichen Beiträgen gebucht werden können. Auf diese Weise kann der Kunde, der den IT-Service über eine Flatrate installieren möchte, exakt das Modell wählen, das seinen ganz individuellen Bedürfnissen entspricht. In einem ersten Beratungsgespräch wird geklärt, welche IT-Lösungen für den Kunden optimal sind und welche ersetzt oder ergänzt werden sollten. Dazu wird der Status quo analysiert, sodass Schwachstellen offenbar werden.

Die unterschiedlichen Flatrates beinhalten – je nach Bedarf – die Bereiche IT-Beratung und Betreuung sowie Prozessoptimierung und IT Security Consulting. Auf Wunsch kann der Umfang der Flatrate um die Entwicklung und Betreuung von Webseiten erweitert werden.