Wenn der Computer einfriert, Dateien verschwinden oder das Laufwerk ungewöhnliche Geräusche macht, prüfen Sie zuerst, ob das Laufwerk noch zuverlässig arbeitet. Eine Festplatte (HDD) speichert Daten auf rotierenden Scheiben. Ein Solid-State-Laufwerk (SSD) hat keine beweglichen Teile. Bei Schleifgeräuschen oder wiederholtem hartem Klicken schalten Sie den Computer aus und starten ihn nicht erneut.
Liest das Laufwerk noch zuverlässig und zeigt keine mechanischen Warnzeichen, kopieren Sie wichtige Dateien auf ein anderes, intaktes Speichermedium. Meldet es Fehler oder reagiert instabil, vermeiden Sie Reparaturversuche und Schreibzugriffe. Weitere Zugriffe können die Datenrettung erschweren.
Warnzeichen eines Festplattenausfalls
Ein Ausfall kündigt sich manchmal durch langsame Starts, häufiges Einfrieren oder wiederkehrende Lesefehler an. Auch wenn das Laufwerk nicht mehr erkannt wird oder das Betriebssystem eine Speicherwarnung anzeigt, sollten Sie die Daten sichern und weitere Belastung vermeiden.
Bei einer HDD sind wiederholtes hartes Klicken und mahlende Geräusche besonders bedenklich. Das gilt auch für Schleifen und Kratzen. Ein leises Klicken oder Rattern während des Betriebs ist dagegen nicht automatisch ein Defekt. Geräusche können auch von anderen Bauteilen stammen. Entscheidend ist, ob sie zusammen mit Lesefehlern, Aussetzern oder anderen Funktionsstörungen auftreten. Bei wichtigen, nicht ersetzbaren Daten reicht ein ungewöhnliches mechanisches Geräusch als Grund, das Laufwerk vorsichtshalber auszuschalten.
Eine SSD macht keine mechanischen Geräusche. Stille bedeutet jedoch nicht, dass sie intakt ist: Auch sie kann durch Lesefehler, Ausfälle oder Warnmeldungen auffallen. Windows 10 und 11 zeigen bestimmte Gesundheitswarnungen für unterstützte NVMe-SSDs an. Windows überwacht damit nicht alle SSDs und HDDs. Eine fehlende Windows-Warnung schließt einen Defekt daher nicht aus.
Erste Hilfe bei Festplattenausfall
Bei Schleifen, Kratzen oder wiederholtem hartem Klacken fahren Sie den Computer herunter. Schalten Sie ein externes Laufwerk aus und trennen Sie es erst danach vom Strom und vom Computer. Starten Sie es nicht erneut, um den Fehler zu prüfen. Wenn Sie die HDD weiterlaufen lassen, kann die beschädigte Oberfläche weiter beschädigt werden.
Formatieren Sie das Laufwerk nicht und ändern Sie keine Partitionen. Starten Sie auch keine Dateisystemreparatur. Solche Vorgänge schreiben Daten auf den Datenträger und können vorhandene Inhalte überschreiben. Notieren Sie stattdessen, wann der Fehler auftrat und welche Geräusche oder Meldungen Sie bemerkt haben. Notieren Sie außerdem, ob das Gerät zuvor heruntergefallen ist oder es einen Stromausfall gab, und welche Schritte Sie bereits versucht haben.
Wird das Laufwerk nicht angezeigt, ohne dass ungewöhnliche Geräusche oder andere Ausfallzeichen auftreten, prüfen Sie einmal vorsichtig Kabel und Stromversorgung: Sitzt das Kabel richtig, und erhält ein externes Laufwerk Strom? Dann liegt möglicherweise ein Problem mit dem Kabel oder der Stromversorgung vor. Lassen Sie die Prüfung bei Schleifgeräuschen oder wiederholtem hartem Klicken aus. Bei besonders wertvollen Daten gilt das ebenfalls. Holen Sie in diesen Fällen fachkundige Hilfe.
Ist das Laufwerk noch stabil lesbar und zeigt keine mechanischen Warnzeichen, kopieren Sie zuerst die wichtigsten erreichbaren Dateien auf ein anderes, gesundes Medium. Bei einer Speicherwarnung in Windows empfiehlt Microsoft ebenfalls, die Daten zu sichern. Speichern Sie gerettete Dateien niemals auf dem verdächtigen Laufwerk.
Wann Sie Daten selbst retten können
Sie können Daten eher selbst retten, wenn das Problem wahrscheinlich bei den Dateien oder den Informationen liegt, mit denen das Laufwerk sie verwaltet. Dazu zählen versehentlich gelöschte Dateien oder beschädigte Dateisysteminformationen, sofern das Laufwerk stabil arbeitet und keine mechanischen Auffälligkeiten zeigt. Wiederherstellungsprogramme sollten gefundene Dateien auf ein anderes Laufwerk schreiben. Reparieren oder formatieren Sie das Original nicht.
Bei Ein- und Ausgabefehlern oder häufigen Abbrüchen ist ein eigener Rettungsversuch riskanter. Das gilt auch, wenn das Laufwerk mal erkannt wird und mal nicht. Wer sich damit auskennt, kann mit speziellen Werkzeugen zuerst ein Abbild des Laufwerks erstellen, also eine Kopie, und mit dieser Kopie weiterarbeiten. Das erfordert technisches Wissen und ein geeignetes Zielmedium. Eine Reparatur direkt auf dem fehlerhaften Laufwerk kann die Datenlage verschlechtern.
Wann Sie einen Datenrettungsdienst einschalten sollten
Schalten Sie das Laufwerk aus und holen Sie professionelle Hilfe, wenn es schleift oder wiederholt hart klickt, nach einem Sturz oder Flüssigkeitsschaden nicht mehr funktioniert, nicht erkannt wird oder stark instabil ist. Das gilt besonders, wenn die Dateien einzigartig oder geschäftlich wichtig sind. Öffnen Sie eine HDD nicht selbst und versuchen Sie nicht, mechanische Teile zu richten.
Ein Datenrettungsdienst untersucht den Schaden und erklärt, welche Daten sich retten lassen. Fragen Sie vor der Einsendung, ob die Diagnose etwas kostet, welche Kosten bei erfolgloser Rettung anfallen und ob der Anbieter erst nach Ihrer Freigabe mit der Arbeit beginnt. Klären Sie außerdem, wie der Anbieter mit gespeicherten Daten umgeht und auf welchem Weg er gerettete Dateien zurückgibt.
Eine vollständige Rettung ist nicht garantiert. Schwere Schäden am Datenträger können die Wiederherstellung begrenzen, und Kosten sowie Dauer hängen vom einzelnen Fall ab. Lassen Sie sich deshalb vor der Beauftragung die geplanten Arbeitsschritte und die daraus entstehenden Kosten erklären.